よくあるご質問

こんなときどうなるの？

よく寄せられるご質問をまとめてみました。参考になさってください。

質問	お答え
手数料や送料のお支払いにクレジットカードは使えますか	クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、paypalにてお支払いいただくことができます。ただし、お客様の方で事前にpaypalへの登録が必要となります。
転送サービスの場合、何にどれだけお金がかかりますか	転送サービスの場合は『商品代金＋アメリカ国内送料＋州税（無税の場合もあります）』をお客さまがお客様のクレジットカードでお支払いになります。商品がこちらに届きましたら『手数料＋日本までの送料の実費』をこちらにお支払いいただきます。
日本に送れない商品はありますか	日本にお送りできない商品は日本の法令で禁止されたもの、使用する配送機関が禁止しているものなどがございます。大まかな部分はこちらをお読みください。
注文した商品がすべてそろわないと送ってもらえないのでしょうか	お客さまがご注文になったオーダーのうち欠品やバックオーダーが発生した場合は１週間以内でしたらお待ちします（５％転送サービスは除く）。それ以上お時間がかかる場合は先に発送させていただきます。
友人と一緒に買い物をしたいのですが	はい、もちろんお友達と一緒にご利用いただけます。ただし、必ずどなたかお一人が代表でこちらとのご連絡をお願いします。お友達でまとめてご注文になると送料負担も軽くなります。
お買い物の前に見積もりを出していただくことは可能ですか	お見積もりをお出しできるのは代理購入をご利用の場合のみとさせていただいています。
１０％のサービスを利用した場合、複数のショップでのお買い物の手数料はどうなりますか	複数のショップにお申し込みいただいた場合、１つのサイトから$100以上のお買い物がある場合は商品金額の合算分で手数料をお支払いいただけます。商品金額が$100以下の場合は最低金額の$10をお願いすることになります。
手数料が発生するのはどの段階からですか	転送サービスの場合は商品がこちらに到着してから、代理購入の場合はこちらがオーダーを入れた段階で手数料が発生します。
複数のショップに申し込んだ場合、全部商品がそろうまで待ってもらえるのでしょうか	複数のショップに商品をお申し込みになり、全部の商品がそろうまでお待ちできる期間は最初のお荷物が到着してから２週間とさせていただいております。それ以降の保管をご希望の場合は１日１箱につき＄２を保管料として頂戴します。尚、追加の商品がなく、２週間をお預かりした場合は逆算して保管料が発生します。
最初に１つのサイトにオーダーをいれ、商品が到着してから追加で他の商品と一緒に送っていただくことはできますか	商品が到着してからの追加は基本的にはお受けできません。商品到着前でしたら問題なくお受けできますので、追加がある場合はできるだけ早くお知らせください。
検品内容などうなりますか	検品は基本的には伝票と商品の合致のみとなります。映像での検品はお受けしていません。検品をご希望でも伝票と商品に一致した情報がない場合は、検品をご希望であってもご遠慮させていただくこともございます。
自分の不在中に荷物が到着しそうな場合は発送を待っていただけますか	商品到着後、お支払いが完了しておりましたらお支払いの日から１週間を限度にこちらでお預かりすることができます。しかしそれ以後は１日１箱につき＄２の保管料を頂戴します。
英語に自信がないので注文をためらってしまいます	メールをいただければご注文のお手伝いをさせていただきます。１商品につき＄２の手数料を頂戴します。個人輸入代行手数料は別途頂戴します。
購入したいものがあるのですが、アメリカのショッピングサイトで販売されているかどうかわからないのですが	メールで具体的な商品名をご連絡ください。ご希望の商品が販売されているかどうかネット上を検索して無料でお調べいたします。お店へのお問い合わせやお問い合わせに関しての英文をお知らせするサービスではありません。
手数料はどこまでの範囲にかかりますか	代理ｌ購入をご利用の場合、お客さまにお支払いいただく手数料は購入された商品にのみにかかります。税金、Ｓ&Ｈ（SHIPPING & HANDLING）などの合計にはかかりませんのでご安心ください。転送サービスをご利用の場合も同様に商品金額に対してのみ手数料がかかります。商品が２０パウンドを超える場合は別途重さに対しての手数料がかかります。
ドルから円へのレートはいつ決められるのですか	手数料のお支払いが発生するのはご注文になった商品がアメリカの住所に到着して検品（ご希望の場合）、梱包等が終了した時です。その後お客さまにメールを送付させていただきますので、その時点での銀行が決めた円のレートになります。いくらか上乗せされた固定のレートではありません。
商品をキャンセルする事はできますか	転送サービスをご利用でお客さまがご注文後、ご自身でキャンセルすることは可能です。商品がこちらに到着する前でしたら手数料はいただきません。到着後のキャンセルは規定の料金を頂戴します。また代理購入をご利用のお客様はご注文の商品がアメリカのシッピングセンターに届いた時点でキャンセルする事も可能です。しかし、商品金額分の手数料は発生します。アメリカから日本に発送後のキャンセルはお受けできません。
転送サービスで商品をキャンセルした場合の手数料はどうなりますか	転送サービスをご利用で、お客様ご自身で商品をキャンセルされる場合は、商品がこちらに到着する前でしたら手数料等は一切いただきません。しかし、こちらに商品が届いてしまった場合は返品や交換と同じご依頼と解釈し、そのオーダー金額分の手数料がかかります。こちらにキャンセルを依頼される場合は内容によっては手数料を頂戴します。
代理購入の場合のキャンセルはどうなりますか	代理購入をご利用になった場合のキャンセルはこちらで行います。しかし、オーダーを入れてからの商品の変更等の場合はその都度オーダー金額に応じて手数料を頂戴します。
検品をお願いして商品に不備があった場合はどうなりますか	検品のオプションをご利用で、商品が間違って届いた場合や、品質がよくなかったりした場合はいったんお客さまにお知らせして交換か返品かをお尋ねします。ご連絡を差し上げてから３日待ってもお客さまからお返事がない場合はこちらの判断で返品することがあります。お客さまへの商品の発送は不備のあった商品によって左右される事がございますが、基本的には1週間以内に商品が揃わなければ先に発送いたします。
保険をかけて送ってもらったのに届かないのですが	保険つきで送ったのに届かない場合はこちらからアメリカの郵便局に追跡調査の依頼をします。返事がもらえるまでお時間がかかるかもしれませんが最悪の場合は保険金を支払ってもらうようお手続きいたします。
代理購入のお見積もり金額は変動しますか	代理購入で差し上げるお見積もりはあくまでも目安の金額になります。商品金額に変更がなければ手数料が変動することはありませんが、サイトにアメリカ国内送料の金額の記載がなかったり、日本までの送料は重さで決められるため実際に商品が届かないとわかりませんので、その数字は変動します。
オーダー確認フォームが送信できない場合はどうしたらいいですか	「オーダー確認フォーム」が送信できない場合は必要事項を添えてorder@babyshowerusa.comこちらまでメールを送ってください。