こちらによくあるご質問を記載しています。ご利用前に必ずお読みください。

レッスン内容に関してのご質問

料金やお支払い、システムに関してのご質問

＊アメリカ人の先生からレッスンを受けるメリットは何ですか？

現在日本の英語教育はアメリカ英語を主流に行われています。
英語を母国語とする国は他にもありますが、表現やアクセント,もかなり異なりますし、
場合によっては訛りがあることもございます。

日本での英語教育をより深く理解するためにはアメリカ英語を習うことが大事であると考えます。


＊電話レッスンのメリットは何ですか？

お電話でレッスンを受けられる場合は英会話教室に比べ不便な点があることは否定できません。
しかし、視覚に頼らない分、聞くことや話すことに集中でき、
特にヒアリング能力はネイティブの先生と直接お話いただくこともあわせてかなり上達します。


＊レッスン料金には何が含まれていますか？

お支払いいただくレッスン料金の中にはすべての経費が含まれています。
国際電話のお電話代や、テキスト代もすべて含まれています。
規定のレッスン料金をお支払いいただくだけです（携帯電話でのレッスンのみ追加の費用がかかります）。


＊携帯電話でレッスンを受けることはできますか？

はい、携帯電話でのレッスンもお受けいただけます。
レッスン料は通常のご自宅のお電話でのレッスンに加えて15分当たり$2.70が加算されます。


＊携帯電話でレッスンを希望し、電波が届かなかった場所にいた場合はどうなりますか？

携帯電話でレッスンを受けられる生徒さんは
レッスンのお時間には電波が届く場所までおいでいただく義務がございます。
これはレッスンのお時間にご自宅にお戻りになられているようにお願いしているのと同じことになります。

このお時間の料金についてはご返金や繰越はできませんので、
レッスンのお時間には必ず電波の届く場所に移動していただきますようお願いします。


＊レッスンの時間帯や曜日は100%希望通りになりますか？

レッスンのお時間や曜日はあくまでも生徒さんのご希望を最優先に行います。
しかし、生徒さんの英会話のレベルや生徒さんにあった先生のスケジュールなどによっては
変更をお願いすることもございます。

変更をお願いする場合はご相談の上決めさせていただいています。


＊レッスンをお願いして、最初のレッスンが始まるまでどのくらいの日数がかかりますか？

レッスンのお申し込みをされて、実際にレッスンが開始されるまでは1週間ほどお時間を頂戴しています。

お申し込みをいただいた後、担当者からお電話を差し上げ、
その後講師の先生を決めさせていただくのに少しお時間を頂戴しています。
これは楽しくレッスンを受けていただくためですので、ご理解ください。


＊先生を選ぶことができますか？

残念ながら講師の先生をお選びいただくことはできません。
ご要望がある場合はできるだけ添えるようにしますのでお申し付けください。


＊先生を途中で変更していただけますか？

はい、先生を変更されることは可能です。
その理由をお知らせいただき、こちらで検討させていただきます。
変更をご希望される理由は「合わないような気がする」といった感覚的なものでも結構ですが、
どういった部分でそう思われるのかをお知らせください。


＊レッスンのスケジュールを変更することはできますか？

はい、レッスンのスケジュールを変更していただくことは可能です。

講師の先生にはすでに決まっている生徒さんがおられますので、その生徒さんとスケジュールが
ぶつからなければ大丈夫です。

スケジュールが重なってしまう場合は講師の先生を変更させていただくこともございます。


＊先生の言っていることがよくわかりません。

その場合は生徒さんから直接レッスンのお時間内に先生にお知らせください。
それを英語で伝えるのが難しい場合は、レッスン終了後に担当者にご連絡ください。


＊わからないことがあった場合は誰に質問すればいいでしょうか。

レッスンの内容についてわからない点がある場合はレッスンのお時間中に先生にお聞きください。
それを英語で伝えるのが難しい場合はレッスン終了後に具体的に担当者までご連絡ください。


＊レッスン途中で音声が途切れました。

現在は通信の精度もかなり高くなりましたが、まれに通信不具合が起こることがあります。
どちら側の原因でそうなったのかを判断するのが難しいこともございますので、
レッスンが終了しましたら音声が途切れたお時間や状況を担当者までご連絡ください。

その間のレッスン時間を次回に繰り越す等、状況に応じて対応させていただきます。


＊レッスンは時間通りに始まりますか？

講師の先生方には時間には神経質になるほど気を遣っていただいています。
しかし、15分きっかりにレッスンを終えることができないこともございます。
いくら15分という規定があっても話の途中で「はい、時間です」と切られてしまうのは
やはり気持ちのいいものではありません。

こういった状況で、前の生徒さんとのレッスンが15分ちょうどに終わることができなかった場合は
次の生徒さんのレッスン開始時間が遅れてしまうことがございます。
多少の遅れに関してはどうぞご理解いただきますようお願いします。


＊都合ができたのでその回のレッスンをキャンセルしたいのですが。

一時的なレッスンのキャンセルは48時間前までにお願いしています。
急病などの場合は前もって予測することができませんので、
その場合はできるだけ早めにご連絡ください。

こちらでできるだけの対応をさせていただきますが、ご連絡をいただいたお時間によっては
間に合わないこともございますので、その場合はレッスンを受けられたのと同じになります。
どうぞご了承ください。


＊キャンセルした場合の料金はどうなりますか？

一時的にレッスンをキャンセルされた場合の料金はその分別にレッスンを設定していただくか、
こちらから差し上げるご請求をそのお時間分後ろにずらしてご請求差し上げます。
つまり、1回15分のレッスンを1度キャンセルされた場合、次のご請求時期が1回分遅れてのご請求となります。


＊キャンセルの回数に制限はありますか？

基本的には1つのセッション（15分、8回のレッスン）で2回まではお受けしています。
ご病気やご旅行などのご事情も考慮させていただきますので、
その場合はご相談ください。


＊先生の都合でレッスンがキャンセルされることはありますか？

先生が急病をされた場合などはレッスンがキャンセルされることがあります。
こちらにその連絡が入った段階で、生徒さんにはメールもしくはお電話で連絡を入れます。
もちろんこの回のレッスン料金は次回に持ち越されます。

また、先生の生活の中での都合（サンクスギビングやクリスマス）でキャンセルされる場合もありますが、
この場合は前もってご連絡を差し上げます。


＊レッスンの時間に自宅にいなかった場合はどうなりますか？

レッスン開始時間から15分間は生徒さんと先生とのお時間ですので、講師の先生にはその間は
できるだけ電話をかけ続けていただいています。
その間にご自宅に戻られた場合は、そのお時間からお約束のお時間までとなります。
お電話に出られてから15分間ではありません。

規定のお時間内にご自宅にお戻りではなく、レッスンができなかった場合はご返金や繰越はできません。

また、ご登録フォームで「臨時で携帯でのレッスン希望」というオプションを選ばれている場合は
携帯電話におかけします。この場合は時間に応じて携帯電話レッスン用の料金が適応されます。


＊できるだけ早く上達したいのですが、何か方法はありますか？

早く上達するにはその生徒さんにもよりますが、回数を増やすことやレッスン時間を増やすことで
上達することがあります。
また、レッスンの内容をテープに録音し、後で復習する方法も上達する1つの方法です。
大事なのは継続することです。


＊レッスンの料金はいつまでに支払う必要がありますか？

1セット（週２回、1回15分のレッスンを4週間）のレッスンが終わる少し前になりましたら
次回のセット分のご請求のメールを差し上げます。
そのメールを受け取られてから新しいセットのレッスンが始まる2日前までにお支払いが
確認できるようお手続きをお願いします。

2日前までにお支払いが確認できていない場合はいったんレッスンが中断されます。


＊レッスンを止めたい場合の連絡方法はどうなりますか？

レッスンを中止されたい場合は、担当者までご連絡ください。
こちらで先生に連絡を入れます。

お支払いをいただいている期間内はレッスンを受けていただくことになります。


＊途中で解約したい場合の返金はどうなりますか？

レッスンを途中解約してもご返金はお受けできません。ご了承ください。


＊知人を紹介するとレッスン料金が割引されるというシステムについて教えてください

レッスンをお受けいただく事が決定し、その生徒さんのお勧めにより
他の方が新しくレッスンを始められ多場合、
紹介してくださった生徒さんの翌月のレッスン料金が10%割引かれます。